Refund policy
سياسة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع مدتها 3 أيام، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامك له.
شروط الإرجاع
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج:
- في نفس الحالة التي استلمته بها: غير مستخدم أو غير ملبوس، مع وجود العلامات الأصلية، وفي عبوته الأصلية.
- مرفقًا بـ الإيصال أو دليل الشراء.
كيفية بدء عملية الإرجاع
يمكنك بدء عملية الإرجاع عبر:
- البريد الإلكتروني: info@mbm-jo.com
- الهاتف: 00962778424776
يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:
شارع عامر بن مالك، مبنى 43، خلدا، عمان - الأردن
في حالة قبول الإرجاع، سنزودك بـ ملصق شحن للإرجاع وتعليمات حول كيفية إرسال الطرد.
ملاحظة: لن يتم قبول المنتجات التي تُرسل إلينا دون طلب الإرجاع مسبقًا.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه، والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج:
- معيبًا أو تالفًا، أو
- إذا استلمت منتجًا غير صحيح.
سنقوم بتقييم المشكلة وحلها سريعًا.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض العناصر غير قابلة للإرجاع، مثل:
- المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المصممة حسب الطلب).
- العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
إذا كان لديك أي استفسار أو قلق بخصوص منتج معين، يرجى التواصل معنا.
التبديل
لإجراء عملية تبديل:
- قم بإرجاع المنتج الأصلي باتباع عملية الإرجاع.
- بمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء طلب شراء جديد للمنتج البديل.
رد المبالغ المالية
- بمجرد استلامنا المنتج المُعاد وفحصه، سنبلغك بقبول أو رفض طلب الإرجاع.
- في حالة الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
- إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع ولم تستلم المبلغ المسترد، يرجى التواصل معنا عبر info@mbm-jo.com.